Políticas de Trocas e Devolução
🔄 Troca e Devolução
Na Smurfinity, nosso maior compromisso é com a sua satisfação total.
Se ao receber seu pedido você identificar algum defeito de fabricação ou simplesmente não ficar satisfeito com o produto, garantimos o seu direito de trocar ou devolver o item, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
📨 Como Solicitar a Troca ou Devolução
O primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento:
📧 contato@smurfinity.com
Nossa equipe vai te orientar passo a passo sobre como proceder.
📦 Processo de Análise
Assim que o produto devolvido for recebido, realizaremos uma análise para verificar se está dentro das condições de troca ou devolução, como:
-
Produto sem uso
-
Em embalagem original
-
Acompanhado de nota fiscal e acessórios
Após a confirmação, você poderá escolher entre:
✅ Opções Disponíveis
-
Trocar por qualquer outro produto disponível em nosso estoque
-
Receber a restituição do valor pago referente ao produto devolvido
🚚 Custo do Envio
Nos casos de devolução ou troca por defeito ou insatisfação, o frete de envio é por nossa conta. Você não terá nenhum custo adicional.
Fique tranquilo(a), nossa equipe está aqui para garantir uma experiência de compra segura, justa e satisfatória!