Política de Envio e Entrega

🚚 Política de Envio e Entrega – Smurfinity

Na Smurfinity, buscamos sempre transparência com nossos clientes. Por isso, detalhamos abaixo todas as informações relacionadas ao envio, prazos e procedimentos de entrega.

🌍 Origem dos Produtos

Nossos produtos são enviados diretamente de fabricantes internacionais localizados nos EUA, China, Suécia e Alemanha. Nenhum item é armazenado no Brasil.

📅 Prazo de Entrega

O prazo médio estimado para entrega é de 10 a 21 dias úteis, podendo variar devido a fatores como:

  • Processos dos Correios

  • Análise da Receita Federal

  • Greves ou atrasos logísticos

  • Outras situações fora do nosso controle

🔎 Código de Rastreio

Todos os pedidos recebem código de rastreamento, enviado para seu e-mail em até 3 dias úteis após a postagem.
O rastreio pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a entrega final, pelo site dos Correios.

⚠️ Observação: atualizações no rastreamento podem levar de 3 a 5 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios.

📦 Entregas pelos Correios

As entregas são realizadas pelos Correios. Em situações como:

  • Destinatário ausente

  • Áreas com restrição de entrega

  • Endereço incompleto

O pedido poderá ser direcionado para retirada na agência mais próxima, com aviso deixado no local.

📦 Pedidos com Vários Itens

Pedidos com 2 ou mais produtos podem ser enviados em pacotes separados, cada um com seu respectivo código de rastreamento.

✏️ Endereço e Cancelamento

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega, pois:

  • Após 24 horas da compra, não será possível alterar o endereço

  • Também não será possível cancelar o pedido após esse prazo, pois o processo de separação e envio já terá sido iniciado

📭 Produtos Devolvidos ou Não Entregues

Se o pedido retornar por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio será feito mediante confirmação por e-mail, e o prazo de entrega será reiniciado a partir dessa data.

🛃 Alfândega e Tributos

Como se trata de uma importação, os pedidos estão sujeitos à análise e tributação alfandegária.

✔️ A Smurfinity se responsabiliza por eventuais custos adicionais (taxas, encargos ou impostos).

❗ Caso o cliente seja taxado, deve entrar em contato com nossa equipe em até 48 horas, enviando o documento da tributação recebido nos Correios.

📞 Suporte

Dúvidas sobre envio e entrega?
Fale com nosso time pelo e-mail:
📧 contato@smurfinity.com

Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente concorda automaticamente com os termos e condições estabelecidos nesta Política de Envio e Entrega.